배송기간안내
재고 보유 상품의 경우 1-2주내에 수령가능합니다.
상품제작기간 및 해상운송기간을 포함하여 수령까지 평균적으로 4-6개월 소요됩니다.
현지 상황에 따라 사전에 안내드린 배송기간이 달라질 수 있습니다.
배송 시 주의사항
방문 전 설치가 필요한 공간을 비워 주셔야 합니다. (설치 직원이 임의로 이전에 사용하시던 가구를 운반/이동 할 수 없으며, 이에 따른 피해가 발생 할 시 별도의 책임을 지지 않습니다.)
사용하시던 가구의 수거는 진행하지 않습니다.
다음과 같은 경우 고객님께 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
-엘리베이터를 이용할 수 없어 제품 이동이 불가능한 경우
-좁은 통로 등의 이동 공간이 좁아 진입이 어려운 경우
-별도의 요청 사항으로 추가 인력이 필요한 경우
-고객님의 부재로 배송 대기시간이 소요될 경우
-당일 배송 예약을 취소하는 경우
교환/환불이 가능한 경우
더리움에서 구매한 제품 중 아래 해당하는 문제가 있는 경우, 상품 수령 이후 3일 안에 접수된 건은 교환 및 환불 진행이 가능합니다.
-오배송 / 제품의 구성 및 기능상 제조불량 등 당사의 실수로 인해 문제가 생긴 경우
-상품 내용이 계약 내용과 다르게 이행된 경우
*제품의 수리 및 부품교환으로 문제해결이 가능할 시 반품 및 환불은 불가능하며, 문제 해결과정에서의 소요시간으로 인한 환불도 불가능합니다
*예외 경우 : 1. 천연 원목, 가죽, 패브릭, 프레임 등은 각 제품마다 결과 색상이 다를 수 있음 2. 금속 제품의 경우 공정상 미세한 스크래치가 생길 수 있음 3. 사용하는 휴대폰 / 모니터의 환경 설정에 따라 제품의 색상이 다르게 보일 수 있음 4. 제조사의 제품 리뉴얼로 인한 세부 옵션 사항이 변경된 경우
*A/S의 경우 제조사의 제품 불량 여부 판단을 우선으로 하여 수리 여부를 판단합니다.
교환/환불이 불가능한 경우
주문 제작 제품이기에 변심사유로는 환불 및 취소가 불가합니다.
-상품 수령 날짜로부터 3일이 지난 경우
추후에 발견된 하자의 경우라도 수령 후 3일이 경과하게 되면 교환 및 취소가 어려운 점 주의부탁드립니다.
-주문 이후 단순 변심
주문제작되는 상품은 종류에 상관 없이 고객님의 요청에 의해 제작되는 상품으로 환불은 불가능하며, 불가피하게 환불을 진행하셔야 하는 경우 자사가 제품을 인수하는 조건으로 총 결제금액에 대한 15%의 위약금을 차감한 차액을 환불합니다.
-제품 품질 관련 문의
각 제조사에서 하자로 규정하지 않는 상품의 품질이나 불량 등의 문제는 교환/반품의 사유로 인정되지 않습니다.
-박스 및 상품 훼손
상품 훼손 및 사용 흔적이 있거나 상품에 동봉된 라벨/비닐 포장/상품 TAG 등 제조사에서 제공하는 내용물이 손상되거나 분실된 경우
*설치전 확인된 파손 사항만 유효하며, 설치 후 발견된 건에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.