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교환/환불이 가능한 경우

더리움에서 구매한 제품 중 아래 해당하는 문제가 있는 경우, 상품 수령 이후 3일 안에 접수된 건은 교환 및 환불 진행이 가능합니다.

-오배송 / 제품의 구성 및 기능상 제조불량 등 당사의 실수로 인해 문제가 생긴 경우

-상품 내용이 계약 내용과 다르게 이행된 경우  

*제품의 수리 및 부품교환으로 문제해결이 가능할 시 반품 및 환불은 불가능하며, 문제 해결과정에서의 소요시간으로 인한 환불도 불가능합니다

*예외 경우 : 1. 천연 원목, 가죽, 패브릭, 프레임 등은 각 제품마다 결과 색상이 다를 수 있음 2. 금속 제품의 경우 공정상 미세한 스크래치가 생길 수 있음  3. 사용하는 휴대폰 / 모니터의 환경 설정에 따라 제품의 색상이 다르게 보일 수 있음 4. 제조사의 제품 리뉴얼로 인한 세부 옵션 사항이 변경된 경우 

*A/S의 경우 제조사의 제품 불량 여부 판단을 우선으로 하여 수리 여부를 판단합니다. 


교환/환불이 불가능한 경우

주문 제작 제품이기에 변심사유로는 환불 및 취소가 불가합니다. 

-상품 수령 날짜로부터 3일이 지난 경우 

추후에 발견된 하자의 경우라도 수령 후 3일이 경과하게 되면 교환 및 취소가 어려운 점 주의부탁드립니다. 

-주문 이후 단순 변심 

주문제작되는 상품은 종류에 상관 없이 고객님의 요청에 의해 제작되는 상품으로 환불은 불가능하며, 불가피하게 환불을 진행하셔야 하는 경우 자사가 제품을 인수하는 조건으로 총 결제금액에 대한 15%의 위약금을 차감한 차액을 환불합니다. 

-제품 품질 관련 문의 

각 제조사에서 하자로 규정하지 않는 상품의 품질이나 불량 등의 문제는 교환/반품의 사유로 인정되지 않습니다. 

-박스 및 상품 훼손

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*설치전 확인된 파손 사항만 유효하며, 설치 후 발견된 건에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.


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